Türkiye içinde teslimat.

Yurtiçi Kargo kurye hizmetini kullanarak tüm Türkiye'ye ürün gönderiyoruz.

Dağıtımı 2 - 3 gün içinde gerçekleşir.

Uluslararası teslimat.

DHL Express aracılığıyla tüm dünyaya ürün gönderiyoruz.
teslimat 7 - 10 iş günü sürer.

İade politikamız, ürününüzü geliştirdikten sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunmanıza olanak tanır. 40 adet üzerindeki özel üretim işlemleri iade edilemez.

Sipariş & Kargo

Syla Atelier olarak tüm siparişleriniz, satın alma işleminizi takiben 2 - 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
40 beden üzeri özel üretim olan ürünlerde üretim ve kargoya teslim süresi ortalama 5 iş günüdür.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

İade & Değişim Politikası

Syla Atelier'den satın alınan ürünlerde, teslimatın 14 gün içinde iade süresi mevcuttur.
İadenin iade edilebilirliği için ürün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte
tarafının eksiksiz şekilde tamamlanması gerekmektedir.
İade talebinizi info@sylaatelier.com.tr adresinde, sipariş kodunuzu ve iade sebebinizi belirterek iletebilirsiniz.

Değişim Politikası

Sadece bir defaya mahsus olmak üzere, teslimat miktarı 14 gün içerisinde beden veya model değişikliği yapılabilmektedir.

Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi sebebinizi venizi içeren bir e-postayı info@sylaatelier.com ile iletiniz.
- E-posta başlığında isim-soy ismi ve sipariş verildiğiz mutlaka belirtilmelidir.
2. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza;
- Değişim onayı,
- Gönderim adresi ve
- Yurtiçi Kargo müşteri kodu bilgisi iletilecektir.
3. Ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderebilirsiniz.
- Lütfen gönderim sırasında takip numaranızı bilgilerinizi girin.
Yurtiçi Kargo yurt dışı kargo firmalarıyla yapılacak gönderimlerde tüm kargo detaylarına ait olacaktır.
Parça paketi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Değişim Şartları

- Değişim işlemi yalnızca bir kez gerçekleştirilebilir.
- Aşağıdaki verilerin getirisi ve değişim artışları kabul edilmemektedir:
- ürünün kullanılması,
- Üzerinde etiket bulunmaması veya güvenlik bandının ürününden ayrılmış ya da kesilmiş olması,
- Yıpranma, yırtılma, kalıpta deformasyon, kopma gibi kullanımdan kaynaklanan herhangi bir hasarın mevcut olması,
- Ağır ürünün kokulu parfüm veya iz bırakabilecek deodorant gibi şeyler kullanılarak denenmiş olması,
- Promosyon veya ücretsiz ürünler içeren setlerde, setin tamamının gönderilmeden tek bir parçanın iadesi veya değişim talebinde bulunulması.
- Ürünlerin, iade veya değişim bilgilerine ulaşana kadar zarar ve kayıplardan müşterimiz sorumludur.
Bu nedenle ürünlerinizi hazırlamanızı ve gönderiminizi takipli ve sigortalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirmenizi önemle rica ederiz.

İade veya Değişim Onayı Sonrası

Ürüne ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra, iade talebiniz onaylanacak veya değişim miktarınız tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

Her türlü soru ve desteği sağlamak için bize ulaşabilirsiniz:
info@sylaatelier.com